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专题：2026年度金石奖暨金融消保优秀案例评比
频年来，金融耗尽者职权保护愈发受到各方趣味。严格奉命合规的“生命线”，看管每一位耗尽者的“钱袋子”，金融机构负重致远、磨铁成针。新浪财经发起“2026年度金石奖暨金融消保优秀案例评比”，将从多界限评比出金融耗尽者职权保护的杰出人物，案例陈说通谈关闭倒计时5天。
“愿保金石志，无令有夺移。”非论行业若何风浪变化，新浪财经永恒看管金融耗尽者职权保护的“金石”之志顽强不移，为金融“大消保”花式建设孝顺力量！
一、评比主题
本次案例搜集紧扣金融消保主题，将从金融行业、巨大金融机构等多方面评比出七项优秀案例，包括“金融消保优秀机构、银行业消保优秀案例、信用卡消保优秀案例、保障业赔付优秀案例、金融反诈优秀案例、便民适老就业优秀案例、金融科技立异就业优秀案例”。
二、评比姿色
本次行动分为案例搜集与大家评审等姿色，最终产生“2026年度金石奖暨金融消保优秀案例”名单。
1．案例搜集
报名扬弃期间：2026年3月9日24：00
2．大家评审
评比委员会由金融机构代表、大家学者等构成。委员会老成制定评比尺度、评审历程，将从案例的典型性、立异性、本色效果、社会影响力等多角度对案例进行评审。
评审期间：2026年3月10日—3月13日
三、搜集内容
1． 金融消保优秀机构
春风化雨，发出消保最强音。该奖项主要赏赐银行业、保障业在消保建设中贯彻消保计策、传播消保常识、妥善处理客户遭逢的消保疑忌、布道基地建设等方面的典型案例。
银行、保障机构总部可进行案例报送，可围绕布道基地限度壮猛进程、客户答疑处理度增长快速、宣传行动举办广度等重心界限进行描画。
2． 银行业消保优秀案例
该案例主要赏赐银行业借记卡、贷款、自营接待和银行代理业务、支付结算业务、东谈主民币储蓄业务和东谈主民币管束、外汇等业务出现纠纷时的优秀布置门径。
银行总行、一级分行可进行案例报送，机构可围绕若何罢了投诉的权贵着落、对引起纠纷的历程和轨制的强力优化、对就业气魄质地的针对性改善等方面张开阐明。
3． 信用卡消保优秀案例
主要赏赐银行业若何处理好纠纷信用卡纠纷，信用卡面向千门万户，属于“事故多发地”，为金融耗尽者职权易受侵害区。
银行总行、信用卡中心可进行案例报送，垒富优配具体内容可围绕处理纠纷案件的响应速率的快捷进程、处理度飞腾、触及金融金钱限度的大小等方面张开。
4． 保障业赔付优秀案例
主要赏赐保障业典型赔付案例，发扬“保障姓保”“就业东谈主民”的精神，彰显保障业的经济减震器和社会安谧器功能，可涵括无邪车保障、东谈主身保障、农业保障、财产保障等典型险种的计议赔付案例。
各大保障机构及分公司可报送，报送内容可重心描画理赔过程，赔付金额巨大、赔付效能高、收受数字化本领等立异赔付方式、触及绝逆风险及赢得客户高安逸度等方面王人可看成案例描画合手手。
5． 金融反诈优秀案例
严守合规的 “防火墙”，作念好耗尽者职权的“保护神”，金融反诈是看管金融阛阓秩序的“压舱石”。该案例主要针对银行业、保障业机构的反诈责任末端进行赏赐。
银行业、保障业总部及分部机构均可进行案例陈说，可围绕反诈布道行动开展、协助破获涉诈案件、职工反诈材干培训、反诈智能监测、涉案资金抑遏等重心界限进行阐明。
6． 便民适老就业优秀案例
银发群体是经济发展“新蓝海”，亦然金融消保责任中需要重心暖和的东谈主群。该案例主要针对银行、保障行业老年金融耗尽者加强保护案例进行赏赐，以金融之本夯实就业，引发“银发经济”新活力。
银行业、保障业总部及分部机构均可进行案例陈说，机构报送案例时，可连络老年群体消保布道拓展度拉升、强化老年群体反欺骗材干提高、普及对老年群体的金融就业便利性进行阐明。
7． 金融科技立异就业优秀案例
身处数字化期间，科技金融与数字金融在普及行业就业水平与材干建设中至关雄伟。案例可围绕金融消保界限因引入金融科技立异就业技巧取得的体验普及进行报送。
银行业、保障业总部及分部机构均可进行案例陈说。案例讲明可围绕着东谈主工智能、大数据等科技若何鼓吹金融耗尽姿色效能优化、金融安全教练普及灭亡东谈主次、消保就业智能化改善等重心张开，彰显线上线下双引擎启动的见效。
四、报送条目
1．仅收受总部机构、直属分部、一级分公司报送案例。
2．案例报送可按案例布景、具体内容、最终见效、专科东谈主士分析四部分进行阐明。
3．本评比决策旨在提高金融耗尽者职权保护水平，各单元或个东谈主应确乎提交参评材料，不得弄子虚善。如有罪犯违法行径，将取消参评阅历并根究计议包袱。
4．请于2026年3月9日24：00前提交案例。
五、计议方式
投稿邮箱：money@staff.sina.com
电话：010-62676252
附件：2026年度金石奖暨金融消保优秀案例搜集报名表
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